Estudios

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Año

2011

Fecha

ENERO-FEBRERO

Número

723

Páginas

79 - 137

Sección

ESTUDIOS

Título

DE LA CLÁUSULA ARBITRAL EN MATERIA DE CONSUMO.

Autor

MATEO Y VILLA, ÍÑIGO

Resumen

El autor analiza la cláusula arbitral de consumo y la posición de desigualdad en la que queda el adherente y consumidor respecto del predisponente y prestador de servicios. De ello deduce el escaso contenido "contractual" de los negocios con intervención de adherentes y consumidores y la necesaria intervención del ordenamiento jurídico para equilibrar las posiciones jurídicas. En segundo lugar, estudia la cláusula arbitral de consumo desde un punto eminentemente práctico incidiendo en la necesidad de potenciar el arbitraje en materia, especialmente, de consumo desde un punto de vista jurídico y de los medios materiales dispuestos para ello. En esta línea, incide en la necesidad de encomendar a diferentes Cuerpos (jurídicos) del Estado esta tarea en la medida adecuada.

Abstract

The author looks at the standard clause on arbitration by consumer affairs institutions and the unequal position in which the clause places the consumer subscribing to the agreement with respect to the service renderer, who holds the superior bargaining position. From this the author deduces that standard transactions to which consumers merely subscribe have little "contractual" content and that legislation needs to intervene to balance out the legal positions of the parties. Secondly, the author studies the standard clause on arbitration by consumer affairs institutions from an eminently practical standpoint, emphasizing the need to boost arbitration especially in consumer affairs from a legal point of view and the need to make increased physical means available for consumer arbitration. The author underscores the need to entrust an appropriate share of this task to different national legal authorities.

Palabras clave

ARBITRAJE. CONSUMIDORES. ARBITRAJES Y REGISTRADORES

Key words

ARBITRATION. CONSUMERS. ARBITRATION AND REGISTRARS

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